Política de Reembolso y Cambio

Plazo para Solicitar: El cliente podrá solicitar un reembolso o cambio dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, presentando el comprobante de compra.
Condiciones para Reembolso:

Producto Defectuoso: Si las semillas presentan algún defecto visible que impida la germinación (como semillas rotas o con signos de infestación), el cliente tendrá derecho a un reembolso completo o cambio del producto.
Producto Divergente: Si el producto recibido es diferente al adquirido (variedad, cantidad), el cliente tendrá derecho a un reembolso completo o cambio.
No Germinación: Si la tasa de germinación es inferior a la indicada en la etiqueta del producto, el cliente podrá solicitar un reembolso parcial o total, proporcional a la cantidad de semillas que no germinaron. En este caso, el cliente deberá proporcionar fotos o videos de las semillas plantadas y de las condiciones de cultivo.

Condiciones para Cambio: El cambio de productos se realizará por productos de igual valor o mediante crédito para futuras compras. El cliente deberá asumir los costos de envío del producto a cambiar.
Exención de Responsabilidad: La empresa no se responsabiliza por fallas en la germinación causadas por factores externos como:

Condiciones climáticas adversas;
Preparación inadecuada del suelo;
Riego insuficiente o excesivo;
Plagas o enfermedades;
Uso incorrecto de productos químicos;
Cultivos en ambientes cerrados sin condiciones adecuadas de luz y ventilación. El cliente reconoce que el cultivo de plantas es un proceso natural y que la germinación de las semillas depende de diversos factores, siendo imposible garantizar un 100% de éxito.

Procedimiento para Solicitar: El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del whatsapp +55 (61) 99564-5843 para iniciar el proceso de reembolso o cambio. Será necesario presentar el comprobante de compra y las evidencias correspondientes (fotos, videos) que justifiquen la solicitud.